На рейсах авиакомпании, услуга сопровождения несовершеннолетних пассажиров обязательна для детей от 7 до 11 лет (не достигших полных 12 лет) и путешествующих без сопровождения родителей или взрослых опекунов (старше 16 лет). Услуга сопровождения также при желании доступна для пассажиров от 12 до 16 лет.
Пожалуйста, обратите внимание: взрослый, сопровождающий ребенка до аэропорта, должен находится в аэропорту вплоть до вылета рейса. При длительной задержки рейса, ребенок будет возвращен сопровождающему взрослому до объявления о посадке.
Для оформления услуги сопровождения, вам необходимо загрузить данную форму, заполнить и выслать ее следующими способами:
1.Отсканировать и выслать по электронному адресу: [email protected]
2.Выслать по почтовому адресу:
Centrecom
Unit F11
Level 2, Mosta Technopark
Mosta, MST 3000
Malta
Наша ответственность: Безопасность вашего ребенка для нас превыше всего. Мы несем полную ответственность за несовершеннолетнего пассажира, начиная с момента, когда мы принимаем ребенка из рук провожающего взрослого в аэропорту вылета и заканчивая моментом, когда мы передаем ребенка в руки встречающего взрослого в аэропорту прибытия.
Цена за услугу: не возмещаемая и не подлежащая передаче стоимость услуги в размере 70 евро за одного ребенка и за один рейс. Льготные ставки и скидки для этой услуги не предусматриваются.
При посадке: при посадке на рейс, для несовершеннолетних пассажиров мы предлагаем услугу “встретить и помочь”. Один из представителей авиакомпании будет сопровождать ребенка для прохождения проверки службы безопасности и паспортного контроля. В зале ожидания представитель также будет находится с ребенком вплоть до момента объявления о посадке на рейс, после чего ребенка передадут под опеку главному бортпроводнику.
В течение рейса: Во время полета, ребенок будет находится под опекой наших бортпроводников. Ему или ей будет предоставлена помощь в получении бортового питания и напитков, а также в обеспечении максимального комфорта в полете. При прибытии в аэропорт назначения, бортпроводники также проследят за тем, что ребенок заберет все личные вещи из самолета.
Прибытие в аэропорт назначения: при посадке самолета, главный бортпроводник передаст ребенка под опеку специально назначенного представителя авиакомпании, который в свою очередь, поможет ребенку получить багаж и, при необходимости, пройти таможенные и паспортные контроли. После выхода из зала прилета, ребенка передадут лично в руки встречающему взрослому, который должен будет подписать квитанцию о принятии ребенка.
Важная информация для пассажиров вылетающих из или в Италию: услуга сопровождения несовершеннолетнего пассажира обязательна для всех детей возрастом от 7 до 14 лет. Услуга сопровождения может быть по желанию заказана для детей старше 14 лет.
В дополнение, пассажиры с итальянским гражданством, не достигшие 14 лет и путешествующие из, до или внутри Италии, включая Сицилию, без родителей или опекунов, обязаны иметь при себе Dichiarazzione Di Affido - официальное разрешение, подписанное обоими родителями или опекунами и заверенное у нотариуса. Экземпляр такого документа можно скачать по этой ссылке.
За более подробной информацией, пожалуйста, обращайтесь в колл-центр по телефону +356 21662211 (поддержка по телефону на русском языке на данный момент не предусматривается).
