Путешествие с домашними животными

Мы знаем, насколько Ваши домашние животные дороги Вам, так почему бы не взять их с собой в отпуск? Являетесь ли Вы владельцем маленького или большого питомца, мы подготовили особый набор руководящих принципов для Вас, чтобы Вы были уверены, что Ваш питомец перенесет перелет безопасно и с комфортом.

Вам предоставляется на выбор три варианта перевозки домашних животных регулярными рейсами Эйр Мальты:

  1. Животные, перевозимые в пассажирском салоне самолета (PETC)
  2. Животные как сопровождаемый зарегистрированный багаж (AVIH) 
  3. Животные в грузовом отсеке.


1. Животные, перевозимые в пассажирском салоне самолета (PETC):

Пассажирам разрешается провоз небольших по размеру кошек или собак с собой в пассажирских салонах наших самолетов, если Ваш питомец может удобно разместиться в контейнере под сиденьем перед Вами, не блокируя при этом проход к главному проходу между рядами кресел самолета. Ваш питомец / цы может весить до 10 кг, включая контейнер. Если Вы предпочитаете этот вариант перевозки, мы просим Вас связаться с нашим центром поддержки по телефону +356 2166 2211.

Изменения в процедуре перевозки домашних животных нашими рейсами:

  • Данная процедура применяется исключительно к перевозке маленьких по размеру кошек и собак, и не относится к рейсам в/из Великобритании. 
  • Возраст домашнего животного должен превышать 8 недель. Питомец должен быть отлучен от матери по крайней мере за 5 дней до перелета. 
  • Ваш питомец должен перевозиться в соответствующем контейнере, который отвечает минимальным стандартам по его размеру, вентиляции, прочности, санитарии и дизайну для безопасного с ним обращения. Контейнер также должен иметь водонепроницаемое (герметичное) дно. 
  • В одном контейнере можно провозить до двух животных одного вида. 
  • В контейнере должно быть достаточно места для того, чтобы Ваш питомец(цы) мог стоять, разворачиваться и лежать в безопасном и удобном положении. Никакая часть животного(ых) не может выступать за рамки контейнера. Домашнее животное должно быть маленького размера, чтобы с удобством разместиться и провести перелет под сиденьем перед владельцем. 
  • Размер контейнера для Вашего питомца не может превышать 40 см x 34 см x 20 см, и быть мягкого сжимаемого типа. 
  • Питомец / цы может весить до 10 кг, включая контейнер. 
  • Лицензированный ветеринар должен осмотреть животное не ранее, чем за три дня до перелета, и подтвердить в соответствующей графе паспорта на домашнего питомца (Клинический осмотр), что животное здорово и способно хорошо перенести перелет. 
  • Детям, путешествующим без сопровождения, перевозка домашных животных в салоне самолета запрещена. 
  • Одному пассажиру разрешается провозить только один контейнер, однако нет ограничения на количество контейнеров, перевозимых одним рейсом.  
  • Контейнер с домашним животным должен быть размещен под сиденьем перед владельцем животного, при этом не заграждая проходы другим пассажирам к проходу между сиденьями самолета. Контейнер должен был правильно размещен в течение всего времени движения самолета по территории аэропорта и в течение всего перелета. 
  • Домашнее животное должно оставаться в контейнере в течение всего перелета. 
  • Запрещается размещать домашнее животное на коленях или пассажирском сиденье. 
  • В целях безопасности других пассажиров, место пассажира с домашним животным не может быть расположено около аварийных и главных выходов самолета, он не может занимать служебные места, а только место около окна. 


Плата за перевозку домашних животных в салоне самолете:

Оплата за провоз домашних животных проста, чтобы сделать Ваше путешествие как можно более удобным. Единовременная оплата в размере €70.00 за каждый сегмент перелета взимается за каждый контейнер, перевозимый в салоне.

2. Животные как сопровождаемый зарегистрированный багаж (AVIH)

Бронирование перелета вашего питомца как сопровождаемого зарегистрированного багажа: Очень важно забронировать перелет Вашего питомца (ов) заранее, чтобы не получить отказ в аэропорту перед вылетом рейса из-за ограниченного пространства для перевозки животных в самолете. Вам будет необходимо предоставить следующую информацию:

Ваш код бронирования (PNR)
Полное имя пассажира
Адрес электронной почты
Контактный телефонный номер
Аэропорты отбытия и прибытия
Номер и даты рейса
AVIH - информация о питомце: собака, кошка, т.д.
Вес питомца с клеткой в кг
Размеры клетки: длина * ширина * высота в см

Заполните, пожалуйста, эту форму и с вами свяжуться представители нашей авиакомпании.

Оплата: Перевозка животного как сопровождаемый зарегистрированный багаж (AVIH) оплачивается в соответствии с указанными ниже тарифами:

Категория

Вес

Тариф

Малый AVIH

1 – 10кг

€70

Средний AVIH

11 – 20кг

€100

Большой AVIH

21 – 32кг

€150

Пожалуйста, обратите внимание, что перевозка животного не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается дополнительно. Оплате подлежит полный вес животного и контейнера для его перевозки, вне зависимости от разрешенной нормы провоза багажа по авиабилету.


В аэропорту: 
В день вылета рейса, при условии того, что Ваш питомец находится в подходящем контейнере, Вы можете передать его сотрудникам наземного обслуживания Эйр Мальты во время регистрации на рейс, наряду с остальным Вашим багажом (если таковой имеется), по крайней мере за 2 часа до вылета рейса по расписанию. Наши сотрудники наземного обслуживания доставят Вашего питомца в грузовой отсек самолета. Пожалуйста, убедитесь, что Вы можете предоставить все необходимые документы и сертификаты на домашних  животных, включая подтверждение бронирования, выданное Отделом Продаж Грузовых Перевозок при проведении бронирования. Пассажирам разрешается сопровождать своих питомцев в зоне обработки крупного багажа,  где они могут передать своего питомца нашим опытным сотрудникам, которые обеспечат безопасность и комфорт домашнего животного.

По прибытии в пункт назначения, Вы сможете забрать Вашего питомца вместе с Вашим багажом (если таковой имеется)  в зале прилета аэропорта назначения. Разные аэропорты предлагают разные услуги по доставке; в некоторых аэропортах домашние животные в сопровождении проходят необходимые этапы, а затем доставляются в пункты выдачи багажа; в других аэропортах домашние животные доставляются сразу  в пункты выдачи багажа. Пожалуйста, убедитесь, что Вы можете предоставить всю необходимую документацию и сертификаты на таможенном контроле при необходимости.

3. Животные в грузовом отсеке

На рейсах, где мы не можем разместить Вашего питомца в салоне самолете или же в качестве зарегистрированного багажа, у Вас есть возможность перевезти своего питомца в грузовом отсеке в качестве груза. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом Продаж Грузовых Перевозок Эйр Мальты по телефону +356 2299 4444 или Вашим агентом по перевозке грузов, которые помогут Вам в прохождении этого процесса.  Этот вариант доступен на любых рейсах, если Вы желаете им воспользоваться.

Оплата за перевозку домашних животных в грузовом отсеке: Пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом Продаж Грузовых Перевозок Эйр Мальты для получения более подробной информации.

Основные правила для всех трех вариантов перевозки: 

В отношении количества и веса домашних животных пассажиры должны руководствоваться правилами ИАТА. Пассажиры, желающие совершить перелет с домашними животными, могут это сделать при следовании данным требованиям, в зависимости от пункта вылета и пункта назначения:

  1. Перелет с Мальты в страну Евросоюза (за исключением Великобритании): пассажирам будет разрешен провоз домашних животных в качестве сверхнормативного багажа.
  2. Перелет с Мальты в Великобританию: провоз домашних животных разрешен только в грузовом отсеке в качестве груза.
  3. Перелет с Мальты в страны, не члены Евросоюза (исключая Ливию и другие страны, где действуют внутренние ограничения): пассажирам будет разрешен провоз домашних животных в качестве сверхнормативного багажа.
  4. Перелет с Мальты в Ливию и другие страны, где действуют внутренние ограничения: провоз домашних животных разрешен только в грузовом отсеке в качестве груза.
  5. Перелет из любой страны Евросоюза (за исключением Великобритании) на Мальту: пассажирам будет разрешен провоз домашних животных в качестве сверхнормативного багажа.
  6. Перелет из Великобритании на Мальту: провоз домашних животных разрешен только в грузовом отсеке в качестве груза.
  7. Перелет из стран, не членов Евросоюза, на Мальту: провоз домашних животных разрешен только в грузовом отсеке в качестве груза, так как домашние животные должны будут подвергнуты карантину.
  8. Транзит через Мальту: Транзит домашних животных через Мальту не разрешен.

Ответственность пассажира: Пассажиры несут ответственность за соблюдение следующих правил при транспортировке домашних животных:
• Предоставление соответствующего контейнера для безопасной и удобной перевозки домашнего питомца.
• Наличие соответствующей документации о состоянии здоровья, на въезд и трансфер на все страны путешествия.  

Требуемая документация: Как правило, для путешествия с домашним животным необходимо иметь на него паспорт. Полную информацию можно скачать здесь.
Лицензированный ветеринар должен осмотреть животное до поездки и выдать паспорт на домашнего питомца, удостоверяющий, что животное здорово, безвредно, безобидно и не имеет неприятного запаха.

При ввозе домашних животных на Мальту, необходимо связаться с департаментом регулирования сельского хозяйства и рыболовства по телефону: +356 21650393 (в рабочее время) или по электронной почте [email protected] и указать номер рейса, дату и время прибытия, для осуществления осмотра домашнего животного до выхода из аэропорта.

Если Вы едете в другую страну, пожалуйста, убедитесь, что Вы внимательно ознакомились с правила =ми ввоза домашних животных той страны.

Правильные контейнеры: 
Ваш питомец должен перевозиться в соответствующем контейнере, который отвечает минимальным стандартам по его размеру, вентиляции, прочности, санитарии и дизайну для безопасного с ним обращения. Контейнер также должен иметь водонепроницаемое (герметичное) дно. В одном контейнере можно провозить до двух животных одного вида.Важно иметь ввиду, что Вы должны приобрести контейнер подходящего размера для Вашего животного. Авиакомпании имеют следующие требования к обеспечению животного достаточным местом для того, чтобы Ваш питомец смог стоя развернуться, стоять и сидеть прямо, и лежать в естественном положении.

 

 

 

                                                   
            Handle Spacer – Прокладка для ручки
           Ventilation opening – вентиляционные отверстия 

Возврат денег за билет/изменения: Если Ваш питомец не может быть размещен на рейсе (сах) в выбранную Вами дату (ы), и при условии того, что Вы забронировали место для Вашего питомца так, как указано в разделе "Бронирование перелета для Вашего питомца", Вам могут быть возвращены деньги за Ваш билет или дата Вашего перелета может быть изменена без каких-либо дополнительных затрат.

Другие общие условия

  1. Если Вы путешествуете с домашним питомцем и Ваше путешествие включает перелеты, обслуживаемые другими авиакомпаниями, кроме Эйр Мальты, даже если данные авиакомпании имеют код-шеринговые соглашения с Эйр Мальтой, советуем Вам проверять условия заранее до бронирования с Эйр Мальтой, так как в некоторых случаях перевозка домашних животных разрешается только при бронировании непосредственно у авиакомпании, обслуживающей перелет.
  2. Пассажирам, путешествующим с домашними животными, необходимо регистрироваться в аэропорту, а не в сети Интернет. Пожалуйста, Вам необходимо явиться на стойку регистрации в аэропорту не позднее, чем за 2 часа до запланированного времени отправления Вашего рейса. 
  3. Собаки-поводыри могут лететь в пассажирском салоне бесплатно. Более подробная информация доступна  здесь

Мы советуем пассажирам, путешествующим со своими домашними животными, ознакомиться со следующей информацией:  

1