Применение
Применяются следующие правила:
- в отношении рейсов, вылетающих из аэропорта в ЕС, а также рейсов, осуществляемых перевозчиком и вылетающих из аэропорта в третьей стране в направлении аэропорта в ЕС (за исключением случаев, когда вы получили льготы или компенсации и получили помощь в той третьей стране);
- при условии, что у Вас есть подтвержденное бронирование на соответствующий рейс и Вы прибыли на регистрацию, как это предусмотрено, и в сроки, заранее указанные в письменном или электронном виде, или, если такой срок не указан, не позднее чем за 45 минут до объявленного времени отправления;
- только пассажирам, путешествующим по тарифам, доступным публично непосредственно или косвенно, или по билетам, оформленным в рамках программы для часто летающих пассажиров или по другой коммерческой программе;
- где Air Malta – операционный перевозчик рейса.
Правила для помощи
Когда Air Malta разумно полагает, что рейс будет задержан от запланированного времени вылета:
- на два часа или более в случае всех рейсов на 1500 километров или меньше, или
- на 3 часа или более в случае всех рейсов в пределах Сообщества на более чем 1500 километров и для всех остальных рейсов между 1500 и 3500 километров, или
- на 4 часа или более в случае всех рейсов, не подпадающих под (a) или (b)
Air Malta предложит Вам бесплатно:
- питание и напитки в разумном соотношении со временем ожидания; и
- два телефонных звонка, телекс или факсовое сообщение, или письмо по электронной почте.
Когда предполагаемое время вылета – день, следующий за ранее объявленной датой вылета, помимо описанной выше помощи Air Malta предложит Вам:
- проживание в отеле в случаях
- когда проживание на одну или более ночей необходимо, или
- когда проживание в дополнение к тому, которое планировалось, становится необходимым, и
- транспорт между аэропортом и местом проживания (гостиница или другое).
Когда время задержки составляет, по меньшей мере, пять часов, и Вы принимаете решение не лететь на задержанном рейсе, в дополнение к питанию и помощи со связью, описанным выше, Air Malta предложит Вам возмещение в течение семи дней (наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением или банковскими чеками, или, с Вашего письменного соглашения, туристическими ваучерами и/или другими услугами) полной стоимости билета по цене, за которую он был куплен, за неиспользованную часть или части путешествия, и за уже использованную часть или части, если рейс уже не выполняется по изначальному маршруту Вашей поездки, вместе с, и в других соответствующих случаях, обратный перелет в первый пункт вылета при первой же возможности.
Когда время задержки рейса превышает три часа (за исключением случаев, когда Эйр Мальта может доказать, что задержка вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры), Вы имеете право на компенсацию в следующем порядке:
a) 250 евро на все рейсы на расстояния, не превышающие 1500 километров;
b) 400 евро на все рейсы внутри ЕС на расстояния более 1500 километров, а также на все другие рейсы на расстояния от 1500 до 3500 километров;
c) 600 евро на все рейсы, не попадающие под пункты (а) или (b) настоящего списка.
Air Malta предложит Вам помощь, описанную выше, в течение сроков, установленных в пунктах (а) - (с) выше, по отношению к каждому отрезку расстояния.
Помощь, описанная выше, будет применяться без ущерба любым правам, которые есть у Вас в соответствии с применимым законодательством (в том числе директива ЕС 90/314 по комплексной туристической путевке) относительно дальнейшей компенсации, хотя любая такая предоставленная помощь может быть вычтена из любой такой компенсации.
Это уведомление требуется Правилом ЕС 261/2004 Европейского Парламента и Совета Европейского союза
Список контактных данных национальных уполномоченных органов по обеспечению соблюдения Правил прилагается.
