Passagiers hebben de keuze uit:

• Terugbetaling van de volledige prijs van de ticket, voor het deel van de reis dat niet is afgelegd en voor een deel of delen die al zijn afgelegd als de vlucht niet langer relevant is voor het oorspronkelijke reisplan van de passagier.

Een zo spoedig mogelijke retourvlucht naar het eerste vertrekpunt.

•  Terugbetaling binnen zeven dagen, cash, door middel van elektronische overmaking aan uw bank, per bankoverschrijving, bankcheque of, met uw ondertekende overeenkomst, in de vorm van reisvouchers en/of andere diensten;

Of

•  Een andere vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar hun eindbestemming bij de eerste gelegenheid; of
• Een andere vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar hun eindbestemming, op een latere tijdstip naar keuze van de passagier, onder voorbehoud dat er plaats is op de vlucht.

Naast het bovenstaande, wanneer de instapweigering vrijwillig is, hebben passagiers ook recht op:

• Maaltijden en verfrissingen, in redelijke verhouding tot de wachttijd;
• Hotelaccommodatie wanneer een extra verblijf van één of meer nachten noodzakelijk is;
• Twee gratis telefoongesprekken of telex-, fax- of e-mail berichten;
• Compensatie voor instapweigering wordt in de onderstaande tabel berekend:

SECTOREN <1500 km	SECTOREN 1500-3500 km	SECTOREN> 3500 km
Normale vergoeding	Normale vergoeding	Normale vergoeding
€ 250 OF	€ 400 OF	€ 600 OF
VOUCHER (MCO) € 300	VOUCHER (MCO) € 500	VOUCHER (MCO) € 750
Indien de passagier via een ander vlucht aankomt op zijn eindbestemming met een vertraging van minder dan 2 uur na de oorspronkelijke geplande aankomsttijd	Indien de passagier via een ander vlucht aankomt op zijn eindbestemming met een vertraging van minder dan 3 uur na de oorspronkelijke geplande aankomsttijd	Indien de passagier via een ander vlucht aankomt op zijn eindbestemming met een vertraging van minder dan 4 uur na de oorspronkelijke geplande aankomsttijd
€ 125 OF	€ 200 OF	€ 300 OF
VOUCHER (MCO) € 150	VOUCHER (MCO) € 250	VOUCHER (MCO) € 375

VOORBEELD VAN EEN ONTVANGSTBEWIJS VAN EEN PASSAGIER

Ik, ondergetekende ____________ bevestig hierbij dat ik een vergoeding heb ontvangen van __________ voor instapweigering op de vlucht  _____ van _____ naar _____ op datum _______________ zoals aangegeven wordt door de toepasbare regels van Air Malta die naar behoren tot mijn kennis zijn gebracht, begrepen en geaccepteerd. 

Naam en handtekening