Air Malta lance un nouveau site internet et moteur de réservation

7 septembre 2021

Date:   Lundi 6 septembre 2021     

Réf:     030-2021 FR

 

Air Malta lance un nouveau site internet et moteur de réservation

 

 

Air Malta a relancé son site internet populaire airmalta.com, et amélioré son moteur de réservation interne, dans le cadre d’initiatives de grande ampleur afin de transformer son écosystème numérique.

 

Avec une conception ainsi qu’une mise en page de navigation modernes, rafraichissantes, nettes et intuitives, le site a été optimisé aux fins d’une meilleure expérience utilisateur par le bais d’une personnalisation se fondant sur les préférences du client comme le pays de résidence ou le langage souhaité. Le site internet et le moteur de réservation, sont à présent complètement intégrés dans la plateforme de gestion de la relation client, ce qui confère à Air Malta une vision à 360 degrés de ses clients en ligne que la compagnie aérienne assistera en leur transmettant des offres personnalisées ainsi que les meilleurs tarifs en fonction de leurs achats et réservations précédents.

 

Les site internet reconçu offre aux clients un ensemble de capacités et services renforcés incluant des fonctionnalités permettant de prévoir les vacances, gérer les réservations, procéder à un check-in en ligne et acheter des éléments accessoires, tels que des produits présentés sur un menu et des articles de boutique qui seront remis à bord. Le site permet également aux utilisateurs de réserver des voitures en location et des chambres d’hôtel à Malte ainsi qu’à travers le réseau de la compagnie aérienne et par le biais de ses partenaires tout comme des packs vacances avec « Air Malta Holidays ».

 

Commentant ce lancement, le Président exécutif d’Air Malta, David G Curmi a déclaré ce qui suit : « Nous sommes ravis d’annoncer le lancement de notre site internet nouvellement conçu. Après des mois de dur labeur et de dévotion, afin de créer une expérience utilisateur plus rapide, intuitive, facile à naviguer et conviviale. Le site internet inclut un nouveau look rafraichit qui améliorera globalement l’expérience qu’il soit accédé au site internet depuis un appareil de bureau, mobile ou toute autre tablette.  Cette plateforme va nous permettre de lancer, dans les prochains mois, notre première application mobile ainsi qu’un programme de fidélité réélaboré. »

 

Le responsable du département commercial d’Air Malta, Roy Kinnear, a rajouté : « Les services en ligne sont de nos jours, devenus des outils indispensables, afin de présenter des produits et services et faciliter les ventes. L’objectif de ce projet était simple : permettre une expérience utilisateur exceptionnelle lors de la navigation et des réservations sur notre site internet. Nous souhaitions que le site soit le meilleur de sa catégorie, avec une navigation simple et claire en personnalisant l’expérience utilisateur sur la base de contenus et offres appropriés. »

 

« Le site internet présente l’île de Malte dans sa section « Découvrez » qui regorge d’articles et d’informations intéressants au sujet de l’île de Malte. Cette section incorpore également l’édition numérique du magazine de bord mensuel de la compagnie « Il-Bizzilla » a déclaré en outre M. Kinnear.

 

Wayne Grixti, le responsable du département informatique d’Air Malta a de même indiqué que « la numérisation et la modernisation sont d’une importance stratégique pour la compagnie sur la voie de sa pérennité. Notre objectif est de tirer parti de la technologie afin de mettre à disposition de la compagnie un ensemble d’outils nécessaire pour satisfaire nos clients dans un environnement numérique sécurisé et rendre leur expérience en ligne unique. Cette initiative d’écosystème numérique est la preuve que pour Air Malta, ses clients représentent une priorité ».

 

airmalta.com attire environ 5 millions d’utilisateurs chaque année. Le site internet est disponible en sept langues (maltais, anglais, allemand, italien, français, russe et néerlandais).

 

La mise en œuvre de nouvelles technologies facilitera des améliorations futures comme une expérience de check-in unifiée, l’intégration de programmes de loyauté, le shoping en ligne pour des produits accessoires, un portail B2B ou une application mobile.   

 

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