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Si vos enfants sont amenés à voyager seuls sur l'un de nos vols, nous ferons de notre mieux pour veiller à leur sécurité, à leur confort et même à leur amusement! En raison de notre engagement envers les normes sanitaires et de sécurité, vous pouvez être sûrs que votre enfant passera un moment agréable sur notre vol.
Retrouvez ci-dessous toutes les informations pratiques que vous devrez connaître lorsque vous voyagerez avec des nourrissons ou des enfants.
Mineurs non accompagnés: Sur les vols Air Malta, un mineur non accompagné est un enfant âgé de 7 et 11 ans inclus qui n'est pas accompagné par une personne âgée de 16 ans ou plus. Ce service est optionnel pour les mineurs non accompagnés de 12 ans ou plus.
Veuillez noter: L'adulte qui accompagne l'enfant à l'aéroport de départ doit y rester jusqu'au décollage de l'avion. En cas de retard, le mineur non accompagné sera remis entre les mains de cet adulte jusqu'à ce que l'avion soit prêt à décoller.
Vous pouvez accéder à ce service en vous identifiant et en consultant votre tableau de bord.
Comment réserver: Afin de procéder à la réservation de ce service, 2 options vous sont offertes. Dans tous les cas, vous devrez télécharger et imprimer ce formulaire, le compléter et soit :
1. Le scanner et le renvoyer par courriel à l'adresse suivante [email protected]
2. L'envoyer par la poste à l'adresse suivante:
Centrecom
Unit F11
Level 2, Mosta Technopark
Mosta, MST 3000
Malta
Nos responsabilités: Nous accordons une grande importance à la sécurité de votre chérubin et nous nous engageons pleinement à assurer sa sécurité lorsqu'il voyage seul, depuis le moment où il nous est confié jusqu'au moment où - une fois la destination atteinte - il sera remis entre de bonnes mains.
Frais: Un montant de 70 euros - non remboursable et non transférable - par mineur non accompagné et par vol vous sera facturé lors de la réservation. Les tarifs spéciaux ou promotionnels ne sont pas applicables pour les mineurs non accomapgnés.
Embarquement: En ce qui concerne la procédure d'embarquement, nous fournissons un service d'accueil et d'assistance pour les enfants non accompagnés. Un membre de notre personnel sera présent pour accompagner l'enfant à travers les contrôles de sécurité et de passseport. Dans la salle des départs, nous continuons de nous occuper de votre enfant jusqu'à ce qu'il soit escorté dans l'avion et pris personnellement en main par un agent de bord.
À bord: Durant le vol, nos membres d'équipage s'assureront du bien-être de votre enfant et lui procureront l'assistance dont il a besoin - pour ses repas, sa collation et son confort notamment. Notre équipage veillera également à ce que votre chérubin soit impeccable à son arrivée et qu'il soit en possession de toutes ses affaires personnelles avant de débarquer.
Arrivée: Une fois la destination atteinte, le membre d'équipage de cabine désigné (généralement l'agent de bord) remettra l'enfant aux mains d'un fonctionnaire d'Air Malta qui l'attendra à l'arrivée. À son tour, celui-ci aidera l'enfant à récupérer ses bagages et l'accompagnera à travers les services de douane et d'immigration si le besoin en est. L'enfant sera ensuite remis personnellement au tuteur adulte qui l'attend. Il sera demandé à ce dernier de signer un reçu.
Remarque importante pour les passagers voyageant vers / depuis l'Italie: Le service des mineurs non accompagnés est obligatoire pour les passagers non accompagnés âgés de 7 à 13 ans inclus. Le service est optionnel pour les passagers âgés de 14 ans et plus.
De plus, les mineurs non accompagnés détenteurs d'un passeport italien, qui n'ont pas encore atteint l'âge de 14 ans et qui voyagent seuls vers / depuis / à l'intérieur de l'Italie, y compris la Sicile, sont tenus d'obtenir - en plus du service des mineurs non accompagnés d'Air Malta - une déclaration de tutelle signée par les deux parents / tuteurs et agréée par la police italienne avant le départ. Une copie de ce document peut être téléchargée ici (PDF 643KB).
Pour plus de détails, veuillez nous contacter au numéro de téléphone suivant - +356 21662211.
