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Vos bagages en soute
Que pouvez-vous transporter?
Nous prenons soin de vos bagages dès leur enregistrement, et ce jusqu'à destination.
Informations essentielles
La quantité de bagages autorisée en soute dépend de la classe de voyage de votre billet.
| Type de produit |
Bagages autorisés |
| Go Light |
Aucun bagage gratuit |
| Go Safe |
1PC chacun - 23kg |
| Go Flex |
1PC chacun - 23kg |
| Just Business |
1PC chacun - 32kg |
| Smart Business |
2PC - 32kg chacun |
| Business Freedom |
2PC - 32kg chacun |
En savoir plus sur les différentes classes de voyage.
Votre franchise bagages est toujours indiquée sur votre billet. Allez sur voir ma réservation, entrez votre code de réservation PNR et accédez à cette information.
Enfants
| Enfants (entre 0 et 2 ans) |
10 kg par enfant sauf Go Light |
| Mineurs ( de 3 à 16 ans) |
Pareil que les adultes |
• Si vous désirez plus d'informations sur les conditions de voyage avec des enfants, cliquez ici.
• Pour le service des mineurs non accompagnés, cliquez ici.
Pièce ou poids?
Vos bagages enregistrés en soute sont comptabilisés par nombre plutôt qu'uniquement par poids. Cela signifie que vous pouvez transporter un maximum de poids dans le nombre de bagages que votre billet autorise. La mise en commun des bagages n'est pas autorisée entre les passagers voyageant sur la même route et avec la même destination finale.
Veuillez noter que certaines compagnies aériennes appliquent des règles différentes. Veuillez donc contacter votre agence de voyage ou la compagnie aérienne en question si vous êtes amenés à utiliser une autre compagnie pendant votre voyage.
En cas de doute, renseignez-vous auprès du personnel de l’aéroport.
Vous devez transporter plus de bagages?
Si vous devez transporter un bagage plus lourd que ce que vous permet votre franchise, vous devrez vous acquitter du tarif excédent de bagage payable ici.
Si vous tentez d’enregistrer un bagage dont le poids dépasse votre franchise, vous devrez vous acquitter de frais supplémentaires au comptoir d'enregistrement.
Rappel: Un bagage ne doit jamais dépasser 32 kg - que votre franchise ait été dépassée ou non. Chaque pièce de bagage dépassant les 32 kg devra être reconditionnée.
À ne pas faire voyager en soute!
En raison des réglementations internationales, certaines restrictions sont applicables aux bagages en soute. Une liste de produits et objets considérés comme dangereux est constamment mise à jour. Cette liste est consultable ici.Voyager vers et depuis les USA
Avant de faire votre valise pour les USA, veillez à consulter les restrictions de la TSA (Administration de la sécurité des transports des États-Unis) en matière de cadenas. Certains matériaux inflammables sont également complétement proscrits sur les vols en provenance ou à destination des USA - aussi bien en soute qu'en cabine.
Pour en savoir plus sur les conditions de voyage aux USA, veuillez consulter le site Internet de la TSA.
Bagages endommagés, retardés ou perdus
Il est rare que de tels incidents se produisent. En cas de perte, vol ou détérioration de votre bagage, veuillez le signaler à notre personnel au comptoir bagages. Notre personnel saura répondre à toutes vos questions dès votre arrivée.
Pour en savoir plus, visitez la section service bagages.
