Sie haben eine Reservierung vorgenommen und Ihr Flugticket erhalten, aber Sie benötigen Hilfe beim Einchecken für den Flug? Wir helfen Ihnen gerne. Nachfolgend haben wir einige Fragen aufgelistet, die häufig gestellt werden:
Flugtickets von Reisebüros: Auch wenn Sie Ihre Buchung über ein Reisebüro oder einen Drittanbieter getätigt haben, können Sie den online Check-in-Service nutzen. Geben Sie hierfür lediglich Ihren Vor- und Nachnamen, die Flugnummer und das Datum an. Reservierungscodes, die nicht direkt von Air Malta ausgestellt wurden, können derzeit nicht für den online Check-in verwendet werden.
Sitzplatzänderungen nach dem Check-in: Um die Sitzplatzbuchung nach der Nutzung des online Check-in-Services zu ändern, müssen Sie sich an den Gepäckabgabeschalter für den online Check-in auf dem Flughafen wenden.
Online für Anschlussflüge einchecken: Sie können nur online für Anschlussflüge einchecken, wenn:
- der Anschlussflug von einer Fluggesellschaft ausgeführt wird, die eine Vereinbarung über ein Check-in bis zum Endpunkt der Reise (Through-Check-in) mit Air Malta hat (diese sind KLM, Air Berlin, Air One, Alitalia, British Airways, British Midland, SAS, Emirates Airlines, Hapag Lloyd, Lufthansa, Swiss International, North West und Qantas).
- der Passagier mit nur einer Buchungsreferenz für die gesamte Reiseroute reist.
Beachten Sie, dass beide Bordkarten für jede Teilstrecke gedruckt werden.
Codeshare: Der online Check-in-Service ist auf allen Codeshare-Flügen von Air Malta verfügbar.
Kinder: Der online Check-in-Service ist nicht für alleinreisende Minderjährige im Alter von 7 bis 12 Jahren (einschließlich) und nicht für Passagiere, die auf besondere Unterstützung angewiesen sind, verfügbar.
Bordkarte: Wenn Sie Ihre Bordkarte versehentlich verlegt haben, können Sie sich einfach beim online Check-in-System anmelden und die Karte erneut ausdrucken. Ein Exemplar der Bordkarte kann auch auf dem Flughafen am Gepäckabgabeschalter für den online Check-in ausgedruckt werden. Sicherheits- und Ausweisprüfungen werden immer durchgeführt.
Achtung: Wenn Ihr Ziel- oder Startflughafen in Großbritannien liegt und Sie nicht die API-Reisepassinformationen angeben, kann die Bordkarte nicht ausgedruckt werden.
Ändern der Reservierung: Wenn Sie nach der Nutzung des online Check-in-Services Änderungen an Ihrer Buchung durchführen wollen, müssen Sie sich an die Reservierungsabteilung von Air Malta wenden. Es gelten die Beförderungsbedingungen bezüglich Änderungen und Stornierungen. Sie müssen anschließend erneut einchecken.
Kontakt: Wenn Sie Probleme bei dem online Check-in oder beim Mobilfunk Check-in haben, dann können Sie sich per E-Mail an die Fluggastabfertigung von Air Malta wenden. Erläutern Sie Ihr Problem, und wenn es sich um eine Fehlermeldung handelt, ist es hilfreich, wenn Sie uns einen Screenshot senden. So können wir das Problem schneller analysieren und Ihnen behilflich sein.
